Tilbage

Afbestillingspolitik

På COLDHAWAIIWATERSPORT.DK stræber vi efter at tilbyde vores kunder den højeste service. Vi forstår, at der kan opstå situationer, hvor du er nødt til at annullere eller ændre din reservation. Derfor har vi implementeret følgende afbestillings- og annulleringspolitik.

1. Annulleringspolitik

1.2 Anmodninger om annullering:

  • Alle anmodninger om annullering skal sendes skriftligt til vores e-mailadresse h@westbank.dk.

  • Datoen for modtagelsen af e-mailen vil blive betragtet som annulleringsdatoen.

1.2. Ændring af reservationsdato:

  • Du kan ændre din reservationsdato, forudsat at anmodningen om ændring sendes senest 7 dage før den oprindelige dato.

  • Ændring af dato afhænger af tilgængeligheden på den nye dato og kan være underlagt yderligere gebyrer.

2. Afbestillingspolitik

2.1. Afbestilling 7 dage før den planlagte dato:

  • Hvis du afbestiller din reservation 7 dage eller mere før den planlagte dato, refunderer vi 100% af det betalte beløb for tjenesterne.

  • Ved fuld refusion vil et behandlingsgebyr på DKK 200 blive fratrukket. Dette dækker gebyr til vores betalingsudbyder samt administration.

2.2. Afbestilling 3-6 dage før den planlagte dato:

  • Hvis du afbestiller din reservation 3-6 dage før den planlagte dato, refunderer vi 50% af det betalte beløb for tjenesterne.

2.3. Afbestilling mindre end 3 dage før den planlagte dato:

  • Hvis du afbestiller din reservation mindre end 3 dage før den planlagte dato, vil der ikke være nogen tilbagebetaling.

2.4. Behandling af refusion:

  • Refusionen vil altid blive tilbagebetalt præcis på den måde, du betalte. Overførsel til andre konti eller kreditkort er ikke tilladt af sikkerhedsmæssige årsager.

  • Det vil tage ca. 5 arbejdsdage at behandle transaktionen, når du modtager en refusion fra os.

2.5. Ingen refusion for “no shows”:

  • Ingen refusion ydes for “no shows”. Dette gælder sygdom, ulykker, dødsfald i familien, trafikale forhold, vejrforhold eller andre årsager, der forhindrer dig i at nå til Cold Hawaii Watersport på din indtjekningsdag.

3. Annullering fra COLDHAWAIIWATERSPORT.DK  side

3.1. Vejrforhold:

  • I tilfælde af ugunstige vejrforhold eller andre omstændigheder, der gør gennemførelsen af arrangementet umulig eller farlig, forbeholder vi os retten til at annullere reservationen.

  • I sådanne tilfælde tilbyder vi en alternativ dato eller fuld refusion.

3.2. Force majeure:

  • I tilfælde af annullering af arrangementet på grund af årsager, der er uden for vores kontrol (force majeure), tilbyder vi også at flytte datoen eller refundere pengene.

4. Gavekort

4.1. Annullering og refusion:

  • Gavekort kan ikke refunderes eller ombyttes til kontanter.

  • Gavekort kan bruges inden for et år fra købsdatoen.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere information, bedes du kontakte os på e-mail h@westbank.dk eller telefonnummeret angivet på vores hjemmeside.

Tak for din forståelse og samarbejde.